V České republice ubylo od roku 2000 více než sedm tisíc malých obchodů. Ukazuje to statistika společnosti NielsenIQ. Podle Pavla Březiny, předsedy představenstva Asociace českého tradičního obchodu, nejvíce obchody mizely ve vesnických oblastech a poslední vývoj ekonomické situace může jejich úbytek dále urychlit. Automatické obchody tak mohou být podle něj jedním z řešení, jak se pokusit tento negativní trend zvrátit. Nejohroženější jsou prodejny v obcích do 1000 obyvatel, nad tuto hranici se už jejich provozov může vyplácet.

Právě to je i případ Bujanova. Obec má 600 obyvatel a obchod byl podle Jana Hoffmanna, ředitele COOP Jednoty Kaplice, dlouhodobě ztrátový. „Stáli jsme před složitým rozhodnutím, co s ním dál. S automatickým provozem máme dobrou zkušenost v našich obchodech v Lipně na Vltavou a Českém Krumlově, rozhodli jsme se jej proto zkusit nasadit i v trochu jiném prostředí. Velkou roli hrála i podpora místní samosprávy, která velmi usilovala o udržení obchodu v obci a na jeho chod nám přímo přispívá,“ vysvětluje Jan Hoffmann.

Obchody COOP vybavené novou technologií fungují v rámci běžné otevírací doby jako klasické prodejny a zákazníky obsluhují prodavačky. Po konci jejich pracovní doby mohou lidé nakupovat v automatickém režimu, tedy třeba večer nebo o víkendu. Právě omezená otevírací doba v běžných obchodech je totiž podle ředitele marketingu a rozvoje sítě COOP Lukáše Němčíka jedním z hlavních problémů v menších obcích. Mnohým zákazníkům, kteří třeba dojíždějí za prací, nevyhovuje. Její prodloužení je však spojeno s neúměrnými mzdovými náklady a jednoduše se nevyplatí. Na druhou stranu tato situace zase nutí často zákazníky i kvůli menšímu nákupu složitě cestovat. Automatický provoz tento problém řeší.

„V Bujanově žije řada starších lidí, ale je tu i nová zástavba. Obchod bude sloužit všem a bude proto otevřen i s obsluhou, byť běžnou otevírací dobu budeme kvůli potřebám naší prodavačky trochu zkracovat. Hodně do budoucna spoléháme na to, že na vesnicích, kde zná každý každého, pomohou s nákupem mladší ročníky seniorům. Buď je naučí využívat novou technologii, nebo jim prostě nákup podle jejich potřeby zařídí,“ dodává Jan Hoffmann.

Pro nákup v automatickém režimu zákazník potřebuje mobilní telefon se speciální aplikací a musí vlastnit bankovní identitu. Stáhne si mobilní aplikaci, zaregistruje se do ní a pro vstup do obchodu použije QR kód ve svém mobilním telefonu.Tím je vpuštěn dovnitř a může nakupovat. U pokladny pak naskenuje zboží, potvrdí nákup a zaplatí platební kartou nebo mobilním telefonem. Pro odchod z prodejny naskenuje opět QR kód z aplikace.

První automatický obchod otevřel COOP zhruba před rokem ve Strakonicích. „Možnost nakoupit si doslova kdykoliv zákazníci oceňuji a automatický provoz se pozitivně projevuje i na tržbách. Zvolili jsme jednoduché a přitom funkční řešení, nyní uvidíme, jak se celému konceptu bude dařit na venkově,“ říká Lukáš Němčík s tím, že počet obchodů vybavených touto technologií by se měl do konce roku zhruba zdvojnásobit.