České dráhy zavádějí kvůli počasí mimořádné opatření. Jízdenky mohou lidé vrátit i v den cesty
PRAHA - Extrémní srážky mohou mít negativní dopad na železniční dopravu. České dráhy proto zavádějí mimořádné opatření. V případě, že se cestující rozhodne svou plánovanou cestu neuskutečnit z důvodu výstrahy před nepříznivým počasím a jeho jízdenka by již byla v den plánované cesty nevratná, bude mu jízdné přesto vráceno v plné výši. Toto opatření platí u vnitrostátních i mezinárodních jízdenek ČD zakoupených na pokladnách, v e-shopu nebo mobilní aplikaci Můj vlak. Opatření je platné pro cesty od 13. do 15. září a platí výhradně na jízdní doklady zakoupené v tarifu Českých drah.
U jízdenek, u kterých je za standardních podmínek srážka uplatňována, například mezinárodní jízdní doklady, je třeba při vrácení jízdenky v e-shopu nebo mobilní aplikaci Můj vlak vybrat v kolonce důvod žádosti „ostatní“ a uvést například text „nepříznivé počasí“ nebo obdobný, a to pro jasnou identifikaci důvodu vrácení jízdného. V případě vrácení jízdenky na pokladně sdělí tuto skutečnost zákazník pokladní.
Standardně České dráhy vracejí vnitrostátní jízdenky zakoupené v online prodejních kanálech dle tarifu ČD až do 15 minut před cestou. Vzhledem k aktuální výstraze ČHMÚ prosíme cestující, aby při plánování svých cest sledovali aktuální informace o provozu na železnici, například prostřednictvím webu www.cd.cz/omezeniprovozu, v mobilní aplikaci Můj vlak nebo na profilu Českých drah na sociální síti X. K dispozici je i aplikace Datel Správy železnic.
Diskuse k článku