„Snížení se týká takzvané obchodní části celkové ceny, druhá část je pak regulovaná, kterou my neovlivníme. Zálohy našim zákazníkům nastavujeme tak, aby co nejvíce odpovídaly jejich skutečné spotřebě a faktura tak nekončila ani velkým přeplatkem, ani nedoplatkem, přičemž vycházíme z historický dat. Zálohy zákazníkům přepočítáváme vždy při pravidelném ročním vyúčtování podle toho, jak je mají nastavené. Pokud se klientům zálohy nezměnily, tak při přepočtu vyšlo, že úspora nebyla tak veliká, aby se do záloh projevila,“ řekl Roman Šperňák.

Pokud zákazníci požadují změnu zálohy, mohou si ji podle mluvčího sami upravit v aplikaci Energie24, kde má každý zákazník také přesný přehled o své ceně. „Pokud má zákazník nastaven způsob plateb inkasem z účtu, pak se o žádné změny zálohy již starat nemusí, případná změna zálohy proběhne automaticky,“ dodal Roman Šperňák.