Na místo ihned vyrazila dvoučlenná hlídka jindřichohradeckých policistů. Když policisté v 19.44 přijížděli, viděli, že muž právě přelezl zábradlí a usedá na stříšku, která chrání železniční troleje, a klátí nohama v místě nad koridorem. Oba policisté neváhali ani minutu a přelezli zábradlí směrem nad železniční koridor. Jeden z nich si lehl a sunul se blíže k muži, druhý stál nahoře a zajišťoval kolegovu bezpečnost. Snažili se s mužem komunikovat. Muž si řekl o cigaretu. Tu však policisté neměli, jsou oba nekuřáci, proto jeden začal zastavovat auta se žádostí o cigaretu, zatímco druhý policista udržoval komunikaci. Cigaretu policista pro muže nad koridorem získal. 

Kolem 20. hodiny se na místo dostavil proškolený policejní vyjednavač. Za jeho přispění se všem třem policistům po dalších 20 minutách podařilo s mužem navázat užší kontakt a přesvědčit jej, aby od svého úmyslu spáchat sebevraždu upustil. To již seděl muž na stříšce velmi blízko trolejového vedení. Proto byl zastaven průjezd vlakových souprav a vypnuto traťové vedení. Do té chvíle riskovali i policisté, protože v elektrické troleji je velmi vysoké napětí.

Dva policisté muži pomohli dostat se ze stříšky nad železničním koridorem zpět k vysokému zábradlí, přes které ho vytáhli na silniční most, třetí policista svým kolegům z mostu pomáhal. Záchranná akce tak ve 20.30 hodin šťastně skončila. Muž byl převezen na služebnu obvodního oddělení Jindřichův Hradec a poté do zdravotnického zařízení. Co bylo příčinou jeho rozhodnutí ukončit svůj život policie šetří.