Zlepšit komunikaci s obyvateli Prachatic v různých směrech se snaží město například zdělávacími kurzy pro úředníky, natočenými dokumenty, nebo exkurzemi. Zpětnou vazbu získávají zaměstnanci i přímo od veřejnosti. Lidé mají možnost vyjádřit se na list papíru a reagovat na postup úředníka. Své poznatky mohou vhodit do schránek zavěšených ve všech budovách městského úřadu, nebo sdělit elektronicky na webových stránkách.

Současně se zaměstnanci snaží více nahlédnout do světa postižených. V minulosti tak absolvovali třeba seminář o komunikaci s lidmi se sluchovým postižením. Jeden z posledních kurzů teď byl věnován problematice seniorů a osob s demencí. „Komunikační bariéry jsou mnohdy daleko složitější než řešení hmatatelných bariér,“ říká za město Hana Rabenhauptová. 

Kurz  Respektujte moje tempo připravil Institut smyslové aktivizace s Hanou Vojtovou, zakladatelkou lektorkou SA a dalšími asistenty. „Inspiroval se metodikou Respekt v komunikaci CpKP Středočeského kraje, zařadil do programu virtuální realitu, stimulace pohybu, gerontoblek, Kufr plný vzpomínek, ale také exkurzi do zařízení, kde senioři a lidé s demencí žijí,“ popisuje Hana Rabenhauptová.

Kurz dbal na prožitky, které jsou pro pochopení druhé strany velmi důležité. „Zaměřil se na to, jak komunikujeme, zda rozumí druhá strana, co říkáme, jak zopakovat, jak mít uzpůsobenou kancelář. Měl velkou odezvu, stejně jako první, který se týkal problematiky neslyšících a nedoslýchavých,“ dodala Hana Rabenhauptová.

Projekt Prachatice plánují budoucnost začal loni v březnu a potrvá do 28. února příštího roku. Celkové výdaje na něj činí 1,9 milionu korun. Město na projekt získalo dotaci z Operačního programu Zaměstnanost ve výši 1, 8 milionu korun.