Jste čísly za první měsíc provozu spokojený?

Za provozovatele musím říci, že jsme velmi spokojeni. V únoru se v bazénu vykoupalo přes 20 tisíc návštěvníků, a to je téměř o třetinu víc než v únoru 2017. Statistika únor 2018 chybí, to byl bazén pro rekonstrukci zavřený. Rekordním dnem byla minulá neděle 10. března, kdy přišlo 907 návštěvníků. Velký dík patří především našim kolegům v první linii, tedy v pokladně, plavčíkům a strojníkům, kteří trpělivě pracovali s náporem a nástrahami nového provozu. Přirozeně, že znovuspuštění takto navštěvovaného sportoviště s sebou nese i porodní bolesti, ale závažné komplikace se nám vyhýbají a vše nasvědčuje tomu, že stavba byla dobře zvládnutá. Zájem návštěvníků bazénu nás velmi těší.

Je vyhledávaná nová wellness zóna?

Wellness navštívilo za 28 dní února přes 1400 návštěvníků. Mnozí z nich se vrací, říkají nám své postřehy a dávají doporučení na vylepšení. Tato doporučení obsluha wellness shromažďuje a poté se snažíme požadavky zavádět.

Co konkrétně si návštěvníci přejí?

Většinou se jedná o doplnění háčků, držáků na brýle, dekorací a lidé přicházejí i s dalšími tipy pro zlepšení prostředí a služeb. Velké téma je „plavkovost“ a „bezplavkovost“ wellness.

Zvítězily plavky nebo relaxace bez?

My se stále přikláníme k bezplavkové variantě. Saunové světy a wellness bez plavek jsou nejen běžná, ale zejména hygienická záležitost. Pobyt v sauně v plavkách znamená, že pot se nachytá ve vláknech oblečení, během osprchování, které by mělo vždy vstupu do bazénu předcházet, se nečistoty nesmyjí, a následně se pak vypláchnou do vody. Navíc vyšší teplota působí i na umělé materiály, ze kterých jsou plavky vyrobeny, a tak krom potu ještě dochází k uvolňování a výluhům škodlivých látek právě z oblečení. Proto se při saunování používají bavlněné či lněné materiály. Vše potřebné nabízíme k zapůjčení na recepci wellness. Od 4. března jsme nově zavedli pondělky pro ženy.

Jaký je zájem o dětský vodní svět?

Dětský svět už navštívilo bezmála sedm tisíc dětí, které si užívají řádění v brouzdalištích a v malém bazénu. Tady je pro nás oceněním křik a smích dětí, nikdy nekončící hra na všechno možné a věta: „Néé, ještě nejdeme.“ Je radost děti pozorovat, už když přijdou do vstupní haly. Nalepí se na okno do dětského světa a hned plánují a vymýšlejí, které činnosti vyzkouší a které atrakci se budou věnovat.

Změnou jsou společné šatny. Co na to lidé říkají?

Nové šatny přinesly hodně kladných, ale i nesouhlasných komentářů. Společné šatny s převlékacími kabinami jsou trendem, který je posledních 20 let při stavbě bazénů a aquaparků běžný. Je tím myšleno na rodiny s dětmi, které přicházejí společně trávit čas, vykoupat se a dospělí potřebují mít nad dětmi v šatnách kontrolu. Pro intimní převlečení je možné využít převlékacích kabin. Velkým tématem byla také vhodnost bílé dlažby a udržování její čistoty. Běžné postupy, jako je úklid mopem, vzhledem k jemné protiskluzové úpravě dlažby nefungují. Společně s výrobcem dlažby a specializovanými úklidovými firmami hledáme optimální způsob úklidu, který bude stoprocentně fungovat a nebude obtěžovat návštěvníky. Ušli jsme v této věci už kus cesty, ale ještě nejsme spokojeni. Bazénový program renomovaného výrobce nenabízí kropenaté varianty dlažeb, na kterých by nebyla každá nečistota tolik vidět, navíc prioritou pro nás byla a je bezpečnost. Přítomnost vody na dlažbě a tedy klouzání a padání je v bazénech všudypřítomným nebezpečím. V některých rekonstruovaných či nově stavěných bazénech toto nerespektovali a mají teď vysokou úrazovost. Mnozí pak dlažby postupně mění. U nás za první měsíc při návštěvnosti přes 20 tisíc zákazníků registrujeme pouze čtyři drobnější karamboly, které spravilo pofoukání nebo nanejvýš náplast. Přejeme si ale snížit jakékoliv nepříjemnosti na nulu. Stále pracujeme na zlepšení služeb a komfortu. Je to postupný proces a pevně věříme, že naší prací a konstruktivní zpětnou vazbou od návštěvníků se budeme ještě zlepšovat.