Tržby uskutečněné v režimu 24/7 meziročně vzrostly o 34 procent, tedy výrazně rychleji než celkový obrat prodejny, který se zvýšil přibližně o 13 procent. Zákazníci tak možnost nakoupit mimo běžnou otevírací dobu využívají stále častěji. Lipno je typickým příkladem turistické lokality s výraznými sezonními výkyvy. V červenci byl počet nákupů oproti průměru za duben a květen vyšší o více než 230 procent. Právě v takové situaci se ukazuje význam režimu 24/7. Ani prodloužená otevírací doba totiž nemusí pokrýt všechny potřeby turistů. Ti nakupují podle svého programu – před ranním výletem, po návratu z vody nebo večer po návratu z restaurace.

„Lipno je specifické obrovským rozdílem mezi sezonou a zbytkem roku. V létě je zde obrovské množství turistů a potřebujeme být schopni obsloužit zákazníky i v době, kdy už klasická prodejna zavírá. Zkušenost z Lipna ukazuje, že 24/7 je velmi dobrým doplňkem klasického provozu. Zákazníci si na možnost nakoupit kdykoliv rychle zvykli a využívají ji stále častěji,“ říká Jan Hoffmann, ředitel Jednoty Kaplice, která prodejnu v Lipně nad Vltavou provozuje.

Přes den klasický obchod, večer samoobsluha

Právě hybridní model je pro Lipno zajímavý. Během standardní otevírací doby funguje prodejna s obsluhou, po zavření přechází do automatizovaného režimu. Pro zákazníky to znamená především větší pohodlí – nákup mohou přizpůsobit vlastnímu programu, nikoliv otevírací době obchodu. Provozovatel zase může lépe zvládnout výrazný sezonní nápor.

„Je důležité říct, že primárním smyslem konceptu 24/7 není dělat z každé prodejny automat. Jeho hlavním cílem je udržet obchody na venkově tam, kde by klasický model kvůli nedostatku lidí a ekonomice provozu postupně přestával fungovat. Automatizace nám umožňuje zachovat prodejnu v obci a zároveň nabídnout zákazníkům mnohem delší dostupnost. Turistické lokality, jako je Lipno, pak ukazují další velkou výhodu – když se v sezoně počet zákazníků několikanásobně zvýší, můžeme tento nápor zvládnout bez stejně výrazného navyšování počtu zaměstnanců,“ říká Lukáš Němčík, místopředseda COOP pro služby.

Další 24/7 prodejna přímo mezi apartmány

Koncept 24/7 se má v Lipně nad Vltavou dále rozšířit. V příštím roce otevře Jednota Kaplice další automatizovanou prodejnu přímo v apartmánovém komplexu Korzo Lipno.

Jednota Kaplice nyní provozuje 16 prodejen s nonstop provozem. Zároveň připravuje v Rudolfově u Českých Budějovic nový supermarket, který bude rovněž fungovat v režimu 24/7. Půjde o největší automatizovaný supermarket v Česku. Jednopodlažní budova bude postavena z lepených dřevěných panelů a její plochou střechu pokryjí fotovoltaické panely.

Prodejna v Lipně nad Vltavou ukazuje, že automatizace nemusí znamenat konec klasických obchodů. Naopak – může jejich služby rozšířit a umožnit zákazníkům nakoupit i ve chvíli, kdy běžná otevírací doba už nestačí. V turistických destinacích, kde se návštěvnost během roku dramaticky mění, je tento přínos vidět obzvlášť výrazně.

Ivo Čižmár