Pečovatelská služba se v posledním roce výrazně proměnila. Co dnes klienti nejčastěji potřebují?

Potřeby našich klientů se postupně mění a s nimi roste také rozsah a náročnost péče. Stále více lidí si přeje zůstat co nejdéle ve svém domácím prostředí, kde se cítí bezpečně a kde mají své vzpomínky, zázemí i blízké. Naším cílem je jim v tom co nejlépe pomoci.
Ještě před několika lety mnoha klientům postačila například pomoc s dovozem oběda nebo s běžnou údržbou domácnosti. Dnes se stále častěji setkáváme s potřebou intenzivnější podpory. Přibylo například dohledů u lidí, kteří se potýkají s osamělostí nebo duševním onemocněním, zejména s demencí. Roste také počet imobilních klientů, kterým pomáháme s osobní hygienou, přesuny a dalšími činnostmi, které už sami nezvládnou.

To musí klást vysoké nároky také na pracovníky služby.

Určitě. Proto klademe velký důraz na odborné vzdělávání našeho týmu. Naši pracovníci pravidelně absolvují školení, díky nimž si rozšiřují své znalosti a dovednosti a mohou ještě citlivěji reagovat na individuální potřeby každého klienta.
Zároveň nechceme být pouze službou, která přijde vykonat konkrétní úkon a zase odejde. Snažíme se dívat na člověka komplexně a hledat společně s ním řešení jeho situace.

Co si pod tím mohou lidé konkrétně představit?

Především chceme, aby lidé věděli, že se na nás mohou obrátit, když si nevědí rady. Snažíme se pomoci v každé situaci, ve které je to v našich možnostech. A pokud řešení přesahuje naše vlastní kompetence nebo možnosti, nenecháme člověka bez pomoci. Umíme doporučit vhodnou návaznou službu a pomoci také s kontaktem na další odborníky či organizace.
Poskytujeme také odborné poradenství a podporu rodinám, které pečují o své blízké. Velkým tématem je například péče o osoby s demencí. Pečujícím můžeme poradit, jak zvládat konkrétní situace, jak bezpečně a citlivě reagovat na změny chování nebo jak si péči lépe zorganizovat. Nabízíme také nácvik praktických dovedností pro rodinné pečující, aby si byli při každodenní péči jistější a věděli, jak svému blízkému pomoci bezpečně a důstojně.

Pečovatelská služba tedy může být důležitou oporou nejen pro samotného klienta, ale i pro celou rodinu?

Přesně tak. Péče o blízkého člověka může být krásná a smysluplná, ale někdy je také velmi náročná. Rodina na ni nemusí být sama. Naším úkolem je být jí oporou, poradit, hledat možnosti a v případě potřeby propojit rodinu s dalšími službami.
Kromě zákonem stanoveného rozsahu úkonů se snažíme hledat i další způsoby, jak přispět k bezpečí našich klientů. Příkladem jsou I.C.E. karty, které jsme klientům společně s naším letním Zpravodajem rozdali. Obsahují důležité informace pro složky integrovaného záchranného systému v situaci, kdy je ohroženo zdraví nebo život člověka a není nablízku v daný moment někdo, kdo je schopný potřebné informace sdělit. Nabídli jsme také pomoc s jejich vyplněním, aby byly potřebné údaje v případě nenadálé události rychle dostupné.

Poptávka po péči ale podle vašich slov stále roste. Je možné vyhovět všem zájemcům?

Bohužel ne vždy můžeme splnit všechna přání a požadavky v takovém rozsahu, jaký by si člověk představoval. Přesto se snažíme hledat řešení a pomoci každému, kdo se na nás obrátí. Vzhledem k rostoucí poptávce však musíme pečlivě posuzovat nepříznivou sociální situaci zájemců a jejich skutečnou potřebnost. Jen tak dokážeme nastavit péči tak, aby odpovídala konkrétní situaci člověka a naše kapacity byly využity co nejúčelněji.

Velmi důležitá je pro nás také spolupráce s krajským úřadem, který zavedl pravidelná setkávání terénních pečovatelských služeb. Můžeme zde sdílet zkušenosti, získávat inspiraci od kolegů a společně hledat cesty, jak naši práci dále zkvalitňovat.

Vaše úsilí navíc získalo významné ocenění.

Ano, a máme z něj opravdu velkou radost. V červnu naši práci a poskytovanou péči ocenila Asociace poskytovatelů sociálních služeb ČR maximálním počtem pěti hvězdiček. Je to pro nás důležitá zpětná vazba a zároveň závazek, abychom v kvalitní práci pokračovali.

Co podle vás stojí za tím, že se službě daří?

Především skvělý tým. Naši pracovníci si vzájemně pomáhají, podporují se a táhnou za jeden provaz. A právě dobrý tým je základem kvalitní péče. Naše práce může být psychicky i fyzicky náročná, ale zároveň má obrovský smysl.
Největší odměnou je pro nás odcházet od klienta s pocitem, že jsme mu pomohli, ulevili mu nebo mu třeba jen zlepšili den a náladu. Právě to nám dává energii pokračovat.

Jaké poselství byste tedy chtěla předat lidem, kteří o pečovatelské službě teprve uvažují?

Nebojte se na nás obrátit. Ať už potřebujete konkrétní pomoc, radu, podporu při péči o blízkého nebo si jednoduše nejste jistí, jakou pomoc by vaše situace vyžadovala, přijďte se poradit. Nemusíme mít vždy řešení vlastními silami, ale vždy se budeme snažit najít cestu, doporučit vhodnou návaznou službu a pomoci vás s ní propojit.
Naším cílem je, aby lidé mohli žít co nejdéle důstojně, bezpečně a podle svých možností ve svém vlastním domově. A pokud k tomu můžeme přispět radou, odbornou péčí, praktickou pomocí nebo třeba jen lidskou podporou, pak naše práce má skutečně smysl.
-pr článek-

Pečovatelská služba G-centrum Tábor
Kpt. Jaroše 3106, 390 03 Tábor
Telefon: 771 276 529
Kancelář pečovatelské služby: Po – Pá: 7.00 – 14.45 hod.
E-mail: pecovatelska.sluzba@gcentrum.cz