Tísňová linka 112 má „svátek“. Kdy byla na jihu Čech nejvytíženější?
JIŽNÍ ČECHY – Na 11. února připadá Evropský den tísňové linky 112. Vysvětlení, proč zrovna v tento den má „svátek“, je jednoduché. „Víme, že jedna a jedna jsou dvě. Jedenáct a dvojka je jedenáctý únor. Jedna, jedna, dva je sto dvanáct. Takže jiné datum než jedenáctý únor snad ani nemohlo být pro Evropský den tísňové linky 112 stanoveno,“ uvedla mluvčí jihočeských hasičů Vendula Matějů.
Jak byla tísňová linka 112 využívána na jihu Čech v roce 2020? Operátoři HZS Jihočeského kraje na tísňové linky 112 a 150 přijali celkem téměř 130 tisíc volání. Z toho více než 113 tisíc bylo právě na tísňovou linku 112 (celkový počet volání za celou Českou republiku je za rok 2020 přibližně 2,3 milionu). „Nejvytíženější měsíce byly březen, červen, červenec a srpen. V každém z těchto měsíců se počet volání pohyboval okolo 12 tisíc,“ upřesnila Vendula Matějů.
Nejvíce volání na tísňové linky bylo v červenci, a to přes 13 tisíc, nejméně byly tísňové linky v Jihočeském kraji zatěžovány v dubnu, kdy bylo přijato přibližně 5300 volání. Z celkového počtu volání operátoři založili přibližně 18 tisíc datových vět, které byly v poměru 6,8 tisíc pro HZS, necelých 5 tisíc pro Policii ČR a téměř 7 tisíc pro ZZS.
V Česku funguje 14 telefonních center linky 112, která jsou v rámci celé republiky navzájem hlasově i datově propojena. Na tísňovou linku 112 se lze dovolat bez SIM karty a bez kreditu, k dovolání postačí signál alespoň jednoho mobilního operátora. „Operátoři tísňové linky 112 ze systému identifikují přesnou adresu při volání z pevné telefonní stanice, identifikují telefonního operátora a polohu mobilního telefonu, na monitorech se jim na mapě zobrazí místo události, systém dále umožňuje vzájemné zálohování technologií, nezávislé telefonní spojení, jazykovou podporu, přepojování hlasových kanálů včetně předávání datové věty se všemi potřebnými údaji včetně hlasu na příslušné místo řešené události,“ poznamenala mluvčí.
O zavedení jednotného evropského čísla tísňového volání 112 ve všech členských státech EU rozhodla Rada Evropských společenství již v roce 1991, až do roku 1998 byl na lince 112 přesný čas, od roku 2003 funguje tísňová linka ve všech telefonních sítích (do této doby byla linka funkční pouze v mobilních sítích).
Ostrý provoz byl v České republice zahájen v dubnu 2004 v call-centru HZS hl. města Prahy při pořádání mistrovství světa v ledním hokeji, od roku 2005 tísňová linka funguje ve všech čtrnácti krajích České republiky.
Diskuse k článku