V jakém provozním stavu jste se nacházeli v počátcích pandemie?

V březnu roku 2020, když přišlo první zavření bazénů jsme za sebou měli historicky nejlepší čtvrtletí, co se návštěvnosti týče. Měli jsme vytvořenou největší klientelu předplatitelů, plus sem jezdilo spoustu lidí mimo předplatné. Ekonomicky se nám v únoru roku 2020 podařilo být v plusových číslech, což je pro bazény městského typu unikát a normálně vykazují ztráty.

Byli jste pak nuceni propouštět?

V dobách, kdy bylo zavřeno jsme museli propustit všechny zaměstnance, které jsme v tu dobu nepotřebovali, kteří s námi spolupracovali na bázi dohody o provedení práce a dohody o provedení činnosti. Naši kmenoví zaměstnanci, pokud jsme jim nenašli náhradní práci v podobě kompletní sanitace, údržby a generálního úklidu, byli doma.

Museli jste kvůli opatřením upravovat nějak zařízení bazénu?

Nemuseli, nicméně jsme volný čas investovali do opravy dlažeb v dámských a pánských sprchách. Koronavir ale překazil větší investici do rekonstrukce dlažby v relaxačním bazénu. Rada města a zastupitelstvo rozhodlo o přesunutí peněz do potřebnějších záležitostí. Je to problém, který zůstává dodnes nevyřešen, tenkrát k jeho vyřešení byla vybraná i firma a stačilo pouze schválení vítězné firmy a lehké navýšení rozpočtu, protože již v té době se zvedaly ceny materiálů. Bohužel bude jenom hůř. V místě je proveden protiskluzový nátěr, ale v té nejexponovanější části máme zaznamenanou zvýšenou kluzkost. Z našeho hlediska se jedná o nezbytnou akci, která by se měla provést, ale v tuto chvíli byla kvůli koronaviru takto odložena.

Jak se mění čísla návštěvnosti?

Léto proběhlo v podstatě stejně jako jakékoliv jiné roky. V případě venkovního aquaparku nám pouze nepřálo počasí, ale z pohledu zařízení je naší obrovskou výhodou, že máme vnitřní bazén. Na rozdíl od ostatních bazénů na jihu Čech nikdo nedisponuje relaxační částí v takové podobě jako máme my. Spadá tam parní kabina nahoře na galerii, pod tím se nachází jeden velký nahřívaný bazén na 31 °C, dvě velké vířivky, tobogán, který můžou sjíždět i malé děti. Součástí jsou i vodní atrakce včetně divoké řeky, vodního chrliče, vodních regeneračních lavic. Právě i díky tomu se hradeckému bazénu daří držet v plusových číslech.

V nabídce bazénu jsou i permanentky. Jak jste předplatné kvůli nuceným uzavírkám a podmínkám vstupu řešili, museli jste vracet vstupné?

Pokud by byl bazén uzavřen z hlediska neschopnosti provozu, naší viny, tak bychom se o něčem podobném mohli případně bavit. Nicméně v tomto případě vstupné reálně vracet ani nemůžeme. Lidé musí pochopit, že si zakoupili permanentku s platností na dva roky. My jsme samozřejmě prodloužili jejich platnost o dobu uzavření, ale to je vše, co můžeme skutečně udělat.

Když se dostanete do situace, že vám předplatitel řekne, že není očkovaný, tím pádem nemá právo na vstup a nařkne vás, že mu tím pádem dlužíte nevyužité peníze, jak tyto situace řešíte?

Někteří jedinci mají samozřejmě problém s tím, že nemůžou bazén navštívit z důvodu, že třeba nejsou očkovaní, anebo nesplňují z nějakých důvodů vládně nařízené podmínky pro vstup. My to vysvětlujeme tak, že platnost permanentky je na dva roky a za tu dobu se může vše změnit. Zatím jsme nic takového nemuseli přímo řešit. S takovou situací by se lidé museli odkázat na město, které by je pravděpodobně odkázalo na stát. I v takovéto situaci se počet majitelů permanentek nijak nezeštíhlil, lidé chodí podle svých možností. Je vidět, že s časem přibývá i lidí, kteří splňují nastavené podmínky a nemají s tím žádný problém. Ještě v září jsme prodávali samotesty, aby se lidé mohli otestovat a mít nárok na vstup, ale poté stát řekl, že toto již nebude akceptovat, nicméně nová vláda připouští, že něco takového do budoucna možná zase zavedou. Uvidíme, jak se to bude vyvíjet, ale i tím se snažíme uklidňovat zájemce, kteří momentálně na vstup nárok nemají. Nicméně děti do dvanácti let mají stále výjimku, takže se to ve většině případů týká dospělých, kteří se prokazovat musí na recepci.

Takže by se dalo říct, že se čísla návštěvnosti víceméně nezměnila a lidé se naopak snažili v poslední době využít té příležitosti bazén navštívit, dokud to je možné?

Od září do konce roku propady návštěvnosti byly a poměrně velké. Lidé se učili zacházet s nově nastavenými pravidly a pokud bychom se bavili o běžné veřejnosti, která jde primárně do relaxačního bazénu, anebo si ve večerních hodinách zaplavat, pokles jsme zaznamenali místy téměř až o polovinu. Nicméně po Vánocích a v lednu jsme opět na číslech, na kterých jsme byli. Obecně a osobně si myslím, že náš bazén je jedním z nejnavštěvovanějších míst ve městě. Nevím o žádném jiném, kam by denně chodilo 800 až 900 lidí. Což je naše návštěvnost, když sečteme účastníky kurzů, veřejnost, sportovce.