V 15.21 náhodní kolemjdoucí zavolali Policii ČR. V tu chvíli se právě vrátili na oddělení v Divadelní ulici policisté Jaroslav Král a Miroslav Borůvka. Okamžitě vyjeli na místo. „Dívka byla asi dvacet metrů od břehu. Vysoukala se na led, kde mokrá ležela a volala o pomoc,“ popsali situaci policisté. Rozhodli se okamžitě. Jaroslav Král je lehčí, tak shodil bundu a opasek a rozhodl se, že se k dívce po ledu doplazí. Kolega ho jistil z břehu, svázal svetry na přitahování a prošlapával led tam, kde dosáhl na dno.

Mezitím přijela ještě druhá hlídka s policisty Alenou Mládkovou a Grzegorzem Žywczokem a i ti hned přidali své svetry. „Led je tam slabý, tak kolem pěti centimetrů, při každém pohybu to kolem mě praskalo, ale podařilo se mi dívku zachytit a přitáhnout ji po ledu ke břehu,“ říká Jaroslav Král. Sotva se při předávání dítěte kolegovi zvedl na rukou, sám se propadl do vody. To už ale bylo naštěstí u břehu, kde mu bylo po prsa.

Policisté dívku předali hasičům a záchranářům. Byla v šoku a drkotala zimou zuby. Další šok utrpěla její matka, když jí přišli policisté informovat, co se stalo.