Když otevřel loni v březnu Coop v ulici Podskalská ve Strakonicích první doslova samoobslužnou prodejnu v České republice, byl to krok do neznáma nejen pro tento řetězec, ale i pro zákazníky. Ti si ale možnost dojít pro nákup v kteroukoliv noční hodinu rychle oblíbili. 

„Lidé se s novou technologií naučili pracovat velmi rychle, zároveň jsme nezaznamenali žádné velké problémy. Takže celkově jsme spokojeni. Pro nás je důležité, že umíme nabídnout vysoký komfort i zákazníkům, kteří doposud u nás třeba nenakupovali. Rozšíření služeb přitom pro nás neznamená další mzdové náklady, a to je poměrně klíčové,“ hodnotí za Coop první rok fungování Ivo Čižmár, který dodává, že většina lidí ale i nadále chodí nakupovat přes den, kdy jsou v obchodě prodavačky. „S podobným výsledkem jsme ale počítali. Automatický provoz je doplňkem standardního, který je a nadále zůstane klíčový,“ podotýká Čižmár.

Po konci pracovní doby je největší návštěvnost prodejny mezi šestou a desátou hodinou večerní. Lidé vyrážejí spíše pro menší nákupy. „Jde o malou prodejnu, která je právě pro tento druh nákupů určená. Na druhou stranu je třeba říci, že o víkendu či státních svátcích lidé často udělají i nákupy střední velikosti. Velký zájem mají o sladkosti, alkohol a různé pochutiny. Právě v této oblasti jsme trochu upravili sortiment, rozšiřovali jsme také nabídku mléčných produktů,“ říká Čižmár.

Mezi nakupujícími v automatické prodejně večer mírně převažují lidé ve středním věku. „Na druhou stranu máme i několik starších zákazníků a samozřejmě i mladší. Naše technické řešení je velmi jednoduché a lidé se jej naučili využívat velmi rychle,“ srovnává Čižmár. 

Nenaplnily se ani prvotní spekulace některých lidí, kteří předpovídali, že se v obchodě bez dozoru prodavaček bude více krást. „Problémy s krádežemi jsou minimální. Každý, kdo vstupuje do prodejny, je totiž identifikován přes svoji bankovní identitu. Jinými slovy, pokud by v prodejně kradl, jsme schopni jej velmi rychle identifikovat,“ naznačuje Čižmár.

Během roku otevřel řetězec Coop prodejny ve stejném režimu také v Českém Krumlově, Lipně nad Vltavou a nedávno začala fungovat i první automatická prodejna na vesnici, v obci Bujanov. „Strakonická prodejna je z nich nejmenší, na jejím provozu si však Coop otestoval, že šlo o krok správným směrem. Nejnavštěvovanější je určitě prodejna v Lipně nad Vltavou. Je to hodně dáno tím, že se jedná o náš doposud největší automatický obchod a také tím, že jde o turistické centrum. Zároveň je to spádová prodejna, kam jezdí nakupovat lidé i z okolí. V obci Bujanov zkoušíme, jak bude automatický provoz fungovat na malé vesnické prodejně. Určitě přemýšlíme i o otevření dalších, konkrétní místa zatím nemohu prozrazovat. Jedna prodejna by se horizontu tří měsíců měla otevírat také v Jihočeském kraji,“ dodává Ivo Čižmár.