Po příjezdu strážníků na místo již byly dveře bytu otevřené. Žena mezitím svého syna pustila dovnitř a ten svým rychlým jednáním zažehnal nebezpečí otravy obyvatelky bytu oxidem uhelnatým. Ukázalo se, že žena bez zjevného důvodu zatopila v již nepoužívaných kamnech. Navzdory narůstajícímu dýmu v bytě stále přikládala palivo.

Třiačtyřicetiletý muž strážníkům také svěřil, že jeho matka byla již opakovaně hospitalizována z důvodu své psychické nemoci. Strážníci proto na místo povolali  zdravotnickou záchrannou službu, aby lékař posoudil zdravotní stav ženy. Ten nakonec rozhodl o převozu ženy do českobudějovické nemocnice. Žena však s tímto rozhodnutím nesouhlasila a začala se přítomným zdravotníkům bránit. Strážníci nakonec ženu vyvedli z bytu a pomohli zdravotníkům s jejím nástupem do sanitního vozidla. Žena byla poté převezena k vyšetření do zdravotnického zařízení.